Professioneller Kundenumgang

Gebühren

Kurs: 159,00 €

Unterricht

08.11.2017 - 08.11.2017
9 -16 Uhr
Tageslehrgang
Lehrgangsdauer 8 Std.

Lehrgangsort

Rohr

Ansprechpartner
Sandro Dressel
Tel. 036844 47386
sandro.dressel--at--hwk-suedthueringen.de

Angebotsnummer 3001508-0

In unserem Seminar zeigen wir Ihnen Strategien und Techniken für eine professionelle Kundenbetreuung. Kommunikationsfähigkeit, Kunden-und Serviceorientierung stehen dabei im Mittelpunkt. Wir erschließen mit Ihnen anhand von praxisnahen Beispielen Wege für einen aktiven Dialog mit bestehenden und potentiellen Kunden.

- Bedürfnisse des Kunden besser erfragen/ermitteln
- Verständlichkeit und Klarheit von Leistungsangeboten
- Positive Kundengespräche führen
- Körpersprache des Kunden lesen und die eigne gekonnt einsetzen
- Strukturierte Telefonate führen
- Besser gesehen werden beim Telefonieren
- Professionell mit Lieferanten verhandeln
- Positiv in Erinnerung bleiben
- Empfehlungsmarketing

Zielgruppe:

Unternehmer, Mitarbeiter, Interessierte

Dozent

Sandro Dressel

Zeitraum

08.11.2017 - 08.11.2017


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

Kurs: 159,00 €

Zertifizierung