Sie erfahren, wie Kritik- und Mitarbeiter-gespräche gut vorbereitet und durchgeführt werden und wie sie in heiklen
Situationen reagieren können.
- Kritisieren im Führungsalltag
- Die drei häufigsten Führungsfehler beim Kritisieren
- Die acht Phasen des konstruktiven Kritikgespräches
- Häufige Kritiksituationen
- Folgen mangelnder Anerkennung
- Die drei Merkmale fairer Kritik
- Die vier Merkmale destruktiver Kritik
- Kränkungen am Arbeitsplatz
- Selbstwertgefühl und Kränkung
- Selbstbewusstsein der Mitarbeiter
- Kommunikationsstil
Zielgruppe:
Unternehmer, Personen mit Personalverantwortung, Ausbilder, Poliere
