Telefontraining- Telefonieren im Kundenkontakt

Gebühren

Kurs: 260,00 €

Unterricht

25.04.2019 - 26.04.2019
9 -16 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 16 Std.

Lehrgangsort
Kloster 1
98530 Rohr
Unterrichtsraum 2 (EG)
Ansprechpartner
Sandro Dressel
Tel. 036844 47386
sandro.dressel--at--hwk-suedthueringen.de

Angebotsnummer 3001955-0

Das Seminar beschäftigt sich mit dem wichtigsten Element am Telefon - der Stimme. Die Teilnehmer trainieren, wie sie ihre Stimme nuancieren können, wie sie mit ihrer Stimme Stimmungen auslösen und welche Reaktionen sinnvoll sind.

Inhalt:
- Bedürfnisse des Kunden besser erfragen/ermitteln
- Verständlichkeit und Klarheit von Leistungsangeboten
- Positive Kundengespräche führen
- Körpersprache des Kunden lesen und die eigne gekonnt einsetzen
- Strukturierte Telefonate führen
- Besser gesehen werden beim Telefonieren
- Professionell mit Lieferanten verhandeln
- Positiv in Erinnerung bleiben
- Empfehlungsmarketing

Zielgruppe:
Unternehmer, Betriebsinhaber, Mitarbeiter im Bürobereich, Mitarbeiter, die häufig telefonieren und Kundenkontakt haben

Dozent:
Steffen Winterfeld

Zeitraum

25.04.2019 - 26.04.2019


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

Kurs: 260,00 €

Zertifizierung